“谢谢你们给我提供帮助!你们这么尽心尽力,真的太感谢了!”3月19日,一辆货车因故障停留在湖北交投江汉运营公司白马寺收费站现场,收费员及时提供帮助为司乘解困,收到司机师傅的称赞。
下午17时,收费班长巡广场时发现一辆货车停留在出口外广场,立即上前查看情况。该车司机多次尝试打火,仍无法启动车子。为保证收费站的正常通行和其他车辆的安全,班长立即摆放好反光锥桶,让车子停靠在安全区域。
随后,从便民服务箱找出维修工具,帮助司机一起查找车辆故障。当发现车辆是因为发动机故障无法启动时,收费班长赶紧打电话联系维修店。很快,维修师傅赶到收费站,经过一个多小时的维修,车子可以正常启动行驶。看着修好的车子,司机师傅激动的连连道谢:“今天多亏了你们,人生地不熟的,不然我真的不知道该怎么办了。”收费班长摆摆手表示“这是我们收费站应该做的。”随后叮嘱司机师傅出门在外,要注意对车辆勤加检查,以免存在其他安全隐患。司机感激之情溢于言表,对收费站的热情服务竖起大拇指,连连称赞。
下一步,白马寺管理所全体员工将真诚服务司乘,积极提供力所能及的帮助,为广大司乘朋友营造平安、畅通、优质、高效的高速公路通行环境。(文:湖北交投江汉运营公司白马寺收费站 吴天培)
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