暖心救助走失老人 冬日守护“回家路”

　　“老爹爹，您怎么跑到这里来了？”2月18日凌晨，正值春节小长假“免改收”时间节点，湖北交投鄂东公司木子店管理所保畅人员在现场执勤时意外发现一位老人正坐在收费现场便民服务亭里，只见他双眼紧闭一脸疲态，双腿盘坐在地上靠着墙壁已经睡意朦胧。

　　所负责人见状立马将他带至门卫室，在与老人沟通的过程中发现老人言语含糊不清，不论问什么他都只会说“我是出来找事做的，才走到这里，没地方去，今天晚上我就在那个小房子里先睡一觉，你们放心，我不会乱动你们的东西。”“老爹爹，现在还在过年还是正月呢，晚上很冷的，小房子里连张床都没有，你穿的这么单薄夜里也没个被褥睡一觉会着凉的，你家在哪里呀，我们送你回去。”见老人又累又冷，管理所志愿者连忙为老人送上了热气腾腾的泡面和充饥的零食，老人一边吃一边才放下戒心与志愿者交谈起来。

　　老人是罗田人，因为跟家里人吵架便负气离家出走，2月17日中午出门，从罗田一路走到了木子店镇，他出来没有告诉家里人，没有带手机身上也没钱，实在是又饿又累才想着在便民服务亭里休息一会儿。在进一步的交谈中，所负责人得到了老人家里人的联系方式，通过视频电话联系，家里人建议因时间太晚距离太远，可以先将他送到镇上妹妹家中，由妹妹明天再送他回去。在管理所人员的热心帮助下，终于取得了老人妹妹的家庭住址成功将老人送到家，老人的妹夫对管理所的帮助表示由衷的感谢。

　　无声服务暖心人，平凡岗位见真情。一直以来，木子店管理所把提高服务意识，提升服务能力作为文明优质服务的重中之重，坚持把实事做好，把小事做实，用实际行动树立鄂东公司良好的窗口服务形象。（通讯员：郑环）

责编：hxq　

〖免责申明〗本文仅代表作者个人观点，其图片及内容版权仅归原所有者所有。如对该内容主张权益请来函或邮件告之，本网将迅速采取措施，否则与之相关的纠纷本网不承担任何责任。