提升ETC办理效率，缔造便捷出行时代

　　为进一步提高ETC的使用率和通行高效率，提升ETC客户的通行服务体验，湖北交投江汉运营公司监利北管理所多措并举，狠抓落实，着力提升楚道数通ETC知名度，让大众知晓各ETC办理网点，吸引更多车主前往本站办理ETC，共享快捷、便利的出行服务。

　　立足收费站所，将服务向外拓展延伸。组建营销小组，转变宣传思维，将营销“走出去”，以ETC服务网点辐射周边的乡镇、社区，充分利用“蓝牙”设备办理便捷的特点，深入街头巷尾为广大司乘提供ETC设备安装、激活等相关服务，实现将办理ETC服务送到用户身边。

　　加大宣传力度，将潜在客户“引进来”。除在人工收费窗口一对一宣传外，主动前往城镇、广场、单位、市场等人员密集区进行线上线下宣传。线上利用车主交流群、微信朋友圈、抖音等自媒体形式扩大宣传范围；线下通过挂横幅、语音播报、张贴海报、易拉宝、派发传单等方式，结合差异化收费政策，开展“客户服务体验”现场办理等活动，全面的进行宣传高速行ETC，进一步提高品牌知名度。

　　树立行业标杆，保障售后服务。想客户之所想，把提升ETC发行售后服务质量作为重点，强化服务细节，提升服务品质和客户满意度，加强业务培训，提高问题处理效率，帮助高速行ETC的客户第一时间解决问题，通过提高司机满意度吸引车主、单位主动申请ETC。

　　高效宣传，迎难而上，监利北管理所鼓足干劲，奋力攻坚，激发ETC推广安装新高潮，使司乘享受ETC带来的快捷、优惠、高效的通行服务。（通讯员：徐同辉）

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