火蝠电商｜抖音业务发展势头强劲，优质服务捕获客户

　　时代瞬息万变，在电商行业，从来没有永远的「金矿」，只有对「新大陆」无止境的追求。早些年，品牌们抓住「淘系」平台带来的增长机遇，取得快速发展。但近年来，以淘宝为代表的传统电商增速放缓，竞争加剧已是不争事实，加上新兴平台崛起释放新机会，日活超过6亿、已然跑通电商闭环的抖音，被行业视为富饶的「新矿山」。品牌们急需寻找新的增长点，纷纷转战「淘系」以外的「抖音」战场。而与品牌深度捆绑的幕后「卖水人」——深谙平台规则的代运营服务商也闻风而动，加入了迁徙的队伍。

　　武汉火蝠电子商务有限公司（以下简称「火蝠电商」）自2014年成立至今9年来，凭借着对「淘系」平台的把握，持续获得「淘宝天猫星级服务商」等荣誉，颇受行业认可，逐步成长为国内知名品牌服务商。在稳固「淘系」业务的基础上，公司多渠道经营能力不断增强，「淘系」之外的营收占比再次提升，尤其是在「抖音」板块，火蝠电商已经孵化出「抖音直播陪跑」「抖音品牌全案」「抖店商品卡+短视频代运营」等多项成熟业务线，持续放大抖音生态服务能力。对此，该企业负责人强调，要重视「抖音」，特别是「抖店商品卡」的机会，这也是基于适应外部行业大环境与公司内部发展需求做出的考量。

　　过去几年，电商行业最动人的故事莫过于「直播带货」，单场直播数亿乃至数十亿的销售额塑造着一个又一个「GMV神话」，这就像是在红海多年的行业里发现一处「流量洼地」，无数人蜂拥而上。但火蝠电商观察到，随着薇娅、李佳琪、辛巴等头部主播频频「翻车」之后，低价护城河破裂，直播带货的增长似乎以一种肉眼可见的速度下降，回归理性的消费者，正在向「货架电商」回流。

　　眼看直播带货增速下降，抖音正在积极调转船头，从FACT+到FACT+「S」升级经营方法，指向了搜索Search、商城Shopping center和店铺Shop3个关键场域，更好地放大全域协同效应，加速「货架」布局。并在今年3月推出「商品卡」，主要流量来源由搜索+商城+店铺组成，计划2023年拿出100亿现金补贴到商品卡免佣项目中。在政策的激励下，抖音官方数据显示，2023年H1货架销售GMV同比增长55.25%，大盘GMV占比超过15%。过去一年「商品卡」订单量同比增长180%、搜索订单量同比增长202%。

　　火蝠电商判断，以「商品卡」为核心载体的「货架电商」会成为商家入局抖音新一轮的机会。在商品够丰富、有价格竞争力和好的履约、使用体验基础上，商家利用「商品卡」向用户呈现商品信息，不用直播也能24小时获得抖音搜索、商城推荐、橱窗等多流量位推荐。哪怕是简单的图文素材，也可以结合短视频、直播切片等，都可以高效达成种草、导购与转化。

　　基于这样的认知，火蝠电商已经打造出一套比较完整的从市场洞察到打造产品快速上架的运营方法论，团队搭建商品卡投放账户计划，可帮助商家快速筛选潜在爆款，挂到直播间去提升商品热度及增加售卖，同时做好商品卡优化、商品价格和店铺装修，持续获得转化与增长。从该企业抖音业务负责人处获悉，「抖音商品卡」整体月进单量稳步提升，承接愈发成熟，品牌方正面反馈较好，整体续费率接近40%。「直播陪跑」业务方面，4—7月份陪跑店铺数与服务时长增加明显。

　　这增长的背后，建立在强大的综合运营履约能力基础之上。火蝠电商目前已与绿源电动车、马应龙、金龙鱼、两面针、科创者等在内的超过60个世界知名企业展开深入合作。为满足品牌方「抖音业务」需求，企业拥有20+全景直播间及30+全职主播，为品牌组建专属直播团队；700+名专业短视频演员资源，5000+平米真实场景基地，高效拍摄确保视频品质。全面打通从账号孵化到脚本创作、拍摄剪辑、广告投放在内的货品运营、视频内容、店铺自播、流量运营、媒介运营、用户运营等六大综合能力，有效构建抖音电商营销闭环。同时，在服务监管方面，每个品牌方独立配备一个QC质检专员，对服务过程进行质检，确保运营服务的执行力。在战略调整之下，公司凭借着优质的服务持续获得客户青睐，抖音业务取得强劲发展势头。

　　变化的时代，没有任何公司能够高枕无忧。这两年，抖音电商快速发展，诞生了一批抖音代运营服务商（DP），以「淘系运营」起家的TP服务商想要入局抖音，竞争力有待提高。而在产品客单价、用户消费环境上，抖音亦区别于淘宝，平台属性不同也对服务商的能力提出全新考验。尽管外部环境一变再变，火蝠电商始终坚信，抖音这个陌生的淘金地，仍是淘宝之外值得探索的新方向，在抖音阵地，公司更大限度发挥协同能力，通过短视频、直播间等内容场景触达用户，帮助品牌建立认知，再利用「商品卡」为载体的货架场景满足用户购物需求，如此达成「品效合一」，推动合作品牌生意增长「飞轮」。

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