“非常感谢你们,多亏你们及时捡到我的手机并联系我,让我避免了遭受经济损失!”11月22日晚上,刘先生在失而复得手机后,对湖北交投江汉运营公司大沙湖收费站员工小潘表达了诚挚的感谢。
原来刘先生在大同湖管理区附近居住,11月22日晚,他从大沙湖收费站上站,前往洪湖办事。在入口广场检查车辆状况时,他不慎将手机遗落。幸运的是,现场收费员小潘发现了这部手机并上报给现场班长及监控室。由于手机设有密码,不能主动联系车主,小潘守在手机旁,终于等来了失主刘先生的电话。在电话中,刘先生正为丢失手机而心急如焚,经过一番对话后,刘先生表示稍后会回来取走手机。一小时后,刘先生驾车回到收费站,经过检查确认,手机确系刘先生遗失,小潘立即将手机归还给刘先生。刘先生紧紧握住收费员小潘的手,激动地说:“对你们来说可能是小事,但对我来说可是帮了大忙。”
刘先生的经历虽看似普通,实则是对工作人员服务质量和职业道德的一次深刻检验和极高肯定,同时也是对员工们辛勤付出的有力鞭策和鼓舞。作为窗口服务行业,湖北交投江汉运营公司大沙湖管理所将一如既往地坚守“以人为本,服务至上”的承诺,竭诚为每一位过往的司乘朋友提供高效、便捷、温馨的服务体验,为营造更美好的道路交通环境而不懈努力。(湖北交投江汉运营公司大沙湖管理所/肖齐)
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